Track & Trace – Volg uw bestelling

Bij Graboo streven we ernaar om uw bestelling zo snel mogelijk bij u af te leveren. Met onze Track & Trace-service kunt u uw bestelling eenvoudig volgen en altijd op de hoogte blijven van de status van uw pakket.

Hoe werkt het?

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een bevestigingsmail met een uniek Track & Trace-nummer. Met dit nummer kunt u eenvoudig uw pakket volgen via de website van onze vervoerders.

  1. Stap 1: Controleer uw e-mail voor de verzendbevestiging met het Track & Trace-nummer.
  2. Stap 2: Klik op de link in de e-mail of ga naar de website van de vervoerder (PostNL, DHL, DPD).
  3. Stap 3: Voer het Track & Trace-nummer in op de website van de vervoerder om de status van uw bestelling te bekijken.

Vervoerders en hun Track & Trace-diensten

Wij werken samen met verschillende betrouwbare vervoerders om uw pakket veilig en snel af te leveren. Hieronder vindt u een overzicht van onze vervoerders en links naar hun Track & Trace-pagina's:

Veelgestelde vragen over Track & Trace

Wat gebeurt er als ik mijn pakket mis?

Als u niet thuis bent op het moment van bezorging, laat de bezorger een notitie achter met een nieuwe bezorgdatum. Indien u ook bij de tweede poging niet thuis bent, wordt uw bestelling naar het dichtstbijzijnde afhaalpunt gebracht, waar u het binnen 7 dagen kunt ophalen.

Wat moet ik doen als het Track & Trace-nummer niet werkt?

Soms kan het even duren voordat de status van uw pakket wordt bijgewerkt. Probeer het later nogmaals. Als het probleem blijft bestaan, neem dan contact op met onze klantenservice via info@graboo.nl of bel ons op +31 6 86430021.

Hoe lang duurt het voordat mijn pakket aankomt?

Bestellingen binnen Nederland worden doorgaans binnen 1-3 werkdagen bezorgd. Voor internationale zendingen kan de levertijd variëren, afhankelijk van de bestemming.

Klantenservice

 

Heeft u vragen over uw bestelling of het gebruik van Track & Trace? Neem dan gerust contact met ons op:

 

Onze klantenservice staat voor u klaar van maandag tot en met vrijdag van 09:00 tot 18:00 uur.